Компания «ИКСАР Технологии» объявила о государственной регистрации программного обеспечения «ИКСАР. Удалённый эксперт» (свидетельство № 2026684424). Программа успешно прошла все необходимые процедуры и получила официальное свидетельство о регистрации программы для ЭВМ.
Платформа ИКСАР зарекомендовала себя как проверенная технологическая база, позволяющая создавать узкоспециализированные решения для разных отраслей. Специалисты компании постоянно развивают экосистему и предлагают инструменты, точно соответствующие текущим потребностям промышленного сектора. В продукте «ИКСАР. Удалённый эксперт» воплощён накопленный за годы работы опыт – в том числе результаты внедрения десятков проектов, ориентированных на дистанционную поддержку производственных задач.
Назначение решения
«ИКСАР.Удаленный эксперт» предназначен для организации удалённой работы экспертов на предприятиях в различных отраслях промышленности. Программное обеспечение включает комплекс новейших технологий, включая технологии обработки естественного языка, технологии дополненной реальности и искусственного интеллекта, позволяет экспертам дистанционно проводить:
- диагностику и ремонт оборудования;
- пуско-наладку и шеф-монтаж;
- сопровождение работ;
- инспекцию, аудит, проверку соответствия стандартам;
- ветеринарное сопровождение и диагностику;
- дистанционные продажи и демонстрацию;
- обучение персонала;
- и много другое.
Ключевые возможности
Решение обеспечивает двустороннюю групповую аудио‑видеосвязь между оператором с мобильным устройством (AR‑очками, смартфоном или планшетом) и удалённым экспертом за компьютером или со смартфоном. Эксперт видит происходящее на объекте в реальном времени от первого лица и может давать подсказки прямо в дополненной реальности — обводить объекты, указывать стрелками, накладывать графические аннотации поверх живого видеопотока, делиться своим экраном, передавать файлы и много другое.
Дополнительные преимущества платформы:
- Свободные руки в случае использования AR очков — сотрудник на объекте работает без необходимости держать устройство в руках;
- Графические цифровые инструкции — пошаговые указания перед глазами;
- Голосовое управление на русском языке с активным шумоподавлением — команды распознаются быстро и без ошибок как в шумном цеху, так и на улице;
- Видеоконференц‑связь — групповые сессии с поддержкой более 50 одновременных участников;
- База знаний от первого лица — каждая сессия удалённой поддержки фиксируется и структурируется как практический кейс: эксперт не просто подсказывает решение, а показывает его «вживую» с разметкой на видео, комментариями и пошаговыми действиями. В результате формируется корпоративная база типовых решений и способов устранения проблем, которую можно многократно использовать для обучения и оперативной помощи.
Эффекты от внедрения
Для промышленных предприятий с большим парком оборудования главный эффект от внедрения «Удалённого эксперта» — снижение вынужденного простоя оборудования и спецтехники. В случае поломки опытный эксперт по видеосвязи в реальном времени видит ситуацию от первого лица, оперативно проводит диагностику, помогает подобрать наиболее эффективный метод ремонта — или вовсе устраняет проблему прямо в режиме видеосвязи, направляя действия сотрудника на месте. Скорость реакции и точность диагностики многократно возрастают по сравнению с традиционным ожиданием выезда специалиста, особенно если объекты расположены в удалённых районах.
Важное стратегическое преимущество — сохранение и многократное переиспользование экспертизы. Когда опытные сотрудники уходят на пенсию или покидают компанию, их знания не теряются: они уже зафиксированы в базе в формате наглядных, прикладных кейсов, которые помогают новым сотрудникам быстрее осваивать сложные операции и принимать верные решения.
Дополнительно использование ИКСАР в комбинации с AR‑очками позволяет:
- снизить травматизм сотрудников;
- сократить количество командировок;
- снизить риск ошибки;
- сократить бумажный документооборот.
Бизнес‑сценарии: не только промышленность
Решение «Удалённый эксперт» универсально и применимо за пределами классической промышленности. Платформа ИКСАР уже успешно используется в животноводстве:
Телеветеринария. Квалифицированных ветеринарных экспертов на местах катастрофически не хватает, особенно в удалённых регионах. С помощью видеосвязи опытный ветеринарный врач может дистанционно осмотреть животное, поставить диагноз и назначить лечение или проконтролировать действия специалиста на месте — без выезда на объект.
Дистанционные продажи животных. Группа компаний «ТАВРОС», один из лидеров российского животноводства, внедрила платформу ИКСАР совместно с AR‑очками для дистанционной демонстрации племенных животных покупателям. Зоотехник транслирует осмотр в реальном времени, а клиенты подключаются через обычный браузер, оценивают поголовье и получают необходимую информацию. Технология формирует цифровую запись всех сеансов, повышает прозрачность сделок, снижает логистические затраты и риски биобезопасности. С её помощью компания успешно осуществила экспортную поставку чистопородных животных в Казахстан.
Универсальная совместимость
Решение работает на различных типах мобильных устройств: смартфонах, планшетах, умных часах и очках дополненной реальности промышленного исполнения. Платформа поддерживает более 20 моделей AR‑очков ведущих производителей. Интеграционные возможности включают взаимодействие с корпоративными системами класса ERP и АСУ ТП, включая 1С, SAP и другие.
Планы
В ближайшее время компания планирует подать документы для включения программного обеспечения в Реестр отечественного ПО, что позволит расширить возможности его применения в рамках государственных программ импортозамещения и развития цифровой промышленности.
Решение «ИКСАР. Удалённый эксперт» уже готово к внедрению на промышленных и сельскохозяйственных предприятиях, заинтересованных в повышении оперативности дистанционной поддержки, снижении вынужденного простоя оборудования и системном сохранении экспертизы внутри компании.