BMW Group внедряет AR в производственные процессы с 2016 года, постоянно увеличивая количество сценариев.
Компания применяет устройства и технологии дополненной реальности от RealWear при работе со всеми дилерами Северной Америки, очки MS Hololense и специализированный софт на разных этапах производства автомобилей и обучения собственных сотрудников, инновации от Varjo и других партнеров-производителей AR оборудования для создания исключительно нового пользовательского опыта вождения автомобиля, и даже разработала свои собственные AR очки BMW для мотоциклистов.
Компания применяет устройства и технологии дополненной реальности от RealWear при работе со всеми дилерами Северной Америки, очки MS Hololense и специализированный софт на разных этапах производства автомобилей и обучения собственных сотрудников, инновации от Varjo и других партнеров-производителей AR оборудования для создания исключительно нового пользовательского опыта вождения автомобиля, и даже разработала свои собственные AR очки BMW для мотоциклистов.
Производство
На производстве дополненная реальность используется для контроля качества продукции. В данном случае повышение скорости проверки напрямую влияет на производительность труда и объем выпуска автомобилей.
Проблема:
∙ Необходимость повышать скорость проверки деталей без потери качества самой инспекции.
Решение:
∙ Внедрение в процесс контроля качества устройств и технологий дополненной реальности по 50 критериям с наложением на физические объекты цифровой CAD модели.
Эффект:
∙ Ускорение проверки сложных деталей без потери качества.
Сервисное обслуживание в Дилерских центрах
Только за 2022 год BMW Group продала более 300 тыс. автомобилей в Северной Америке. Каждое транспортное средство время от времени нуждается в техническом обслуживании, а периодически и в сложном ремонте. Каждый год BMW выпускает все более сложные автомобили. Механики должны постоянно совершенствовать свои знания, чтобы осуществлять диагностику и ремонт. Для поддержки техников во всех дилерских центрах Северной Америки было решено использовать AR.
Проблема:
∙ Длительность сложного ремонта в BMW Centers и MINI Dealers,
∙ Дефицит опытных экспертов в дилерских центрах,
∙ Высокие расходы на командировки экспертов завода-производителя в дилерские центры для решения сложных случаев.
∙ Дефицит опытных экспертов в дилерских центрах,
∙ Высокие расходы на командировки экспертов завода-производителя в дилерские центры для решения сложных случаев.
Решение:
∙ Внедрение в процесс сервисного обслуживания для сложных ремонтов устройств дополненной реальности в 347 дилерских центрах BMW и MINI.
Эффект:
∙ Ускорение процесса сложного ремонта на 75%,
∙ Повышение лояльности клиентов,
∙ Увеличение эффективности работы дилерских центров,
∙ Повышение качества экспертизы механиков дилерских центров,
∙ Сокращение расходов на командировки.
∙ Повышение лояльности клиентов,
∙ Увеличение эффективности работы дилерских центров,
∙ Повышение качества экспертизы механиков дилерских центров,
∙ Сокращение расходов на командировки.
Ежегодное обучение сотрудников
Компания ежегодно вносит изменения и расширяет автомобильную линейку, в том числе в направлении электротранспорта. Ключевой задачей для BMW Group является быстрое тиражирование знаний обо всех нововведениях внутри компании.
Для повышения скорости обучения Компания уже несколько лет применяет инструменты дополненной реальности.
Так, например, AR-очки используются на учебных занятиях по сборке двигателей. Визуальная инструкция на экране очков помогает участникам наглядно пройти все этапы производственного процесса. Участники могут работать в своем темпе, определяя скорость тренировки с помощью голосового управления. Теперь сразу три человека могут одновременно проходить обучение в дополненной реальности, а раньше тренер должен был индивидуально поработать с каждым человеком.
Для повышения скорости обучения Компания уже несколько лет применяет инструменты дополненной реальности.
Так, например, AR-очки используются на учебных занятиях по сборке двигателей. Визуальная инструкция на экране очков помогает участникам наглядно пройти все этапы производственного процесса. Участники могут работать в своем темпе, определяя скорость тренировки с помощью голосового управления. Теперь сразу три человека могут одновременно проходить обучение в дополненной реальности, а раньше тренер должен был индивидуально поработать с каждым человеком.
Проблема:
∙ Необходимость ежегодного переобучения тысяч сотрудников в короткие сроки,
∙ Сложность обучения кадров из-за географической распределенности и разных ограничений (например, пандемии Covid-19),
∙ Дефицит времени тренеров и их ограниченное число.
∙ Сложность обучения кадров из-за географической распределенности и разных ограничений (например, пандемии Covid-19),
∙ Дефицит времени тренеров и их ограниченное число.
Решение:
∙ Внедрение в процесс обучения дополненной реальности.
Эффект:
∙ Более 2 000 сотрудников прошли курс в 3 раза быстрее, чем годом ранее,
∙ Возможность и безопасность обучения не смотря на ограничения (например, Covid-19),
∙ Повышение эффективности использования рабочего времени тренеров.
∙ Возможность и безопасность обучения не смотря на ограничения (например, Covid-19),
∙ Повышение эффективности использования рабочего времени тренеров.
Продажи автомобилей
Повышение продаж автомобилей и мотоциклов является ключевой целью BMW Group.
Новыми способами достижения цели являются инструмент AR, поэтому BMW предлагает своим клиентам в дополненной и виртуальной реальности изучить все особенности своих транспортных средств, новый пользовательский опыт за рулем автомобиля в ходе тест-драйва и даже AR очки собственного производства для мотоциклистов.
Новыми способами достижения цели являются инструмент AR, поэтому BMW предлагает своим клиентам в дополненной и виртуальной реальности изучить все особенности своих транспортных средств, новый пользовательский опыт за рулем автомобиля в ходе тест-драйва и даже AR очки собственного производства для мотоциклистов.
Проблема:
∙ Поиск новых драйверов роста продаж.
Решение:
∙ Внедрение виртуальной и дополненной реальности в более чем 2 400 дилерских центрах и филиалах BMW по всему миру с возможностью показа более чем 50 вариантов транспортных средств BMW или MINI в каждом доступном варианте отделки. Более того, клиента могут осуществить виртуальный тест-драйв понравившегося авто.
∙ Любителям острых ощущений отдельные шоу румы предлагают на специализированных полигонах испытаний непередаваемые ощущения от вождения за рулем BMW со шлемом смешанной реальности на голове. Человек физически едет за рулем автомобиля на испытательном полигоне, но при этом проходит виртуальную трассу, которую видит в MR (Mixed Reality) очках.
∙ Для мотоциклистов BMW разработал собственные AR очки, которые на прозрачных стеклах выводят навигацию по маршруту и ряд других важных показателей во время движения.
∙ Любителям острых ощущений отдельные шоу румы предлагают на специализированных полигонах испытаний непередаваемые ощущения от вождения за рулем BMW со шлемом смешанной реальности на голове. Человек физически едет за рулем автомобиля на испытательном полигоне, но при этом проходит виртуальную трассу, которую видит в MR (Mixed Reality) очках.
∙ Для мотоциклистов BMW разработал собственные AR очки, которые на прозрачных стеклах выводят навигацию по маршруту и ряд других важных показателей во время движения.
Эффект:
∙ Повышение лояльности покупателей и осведомленности об автомобилях,
∙ Рост интереса потенциальных будущих владельцев к автомобилям BMW Group.
∙ Рост интереса потенциальных будущих владельцев к автомобилям BMW Group.
BMW — настоящие первооткрыватели в сфере новых технологий, компания готова удивлять клиентов превращая процесс производства, владения и продажи в настоящий перформанс.
Фото: BMW Group