Дополненная реальность — драйвер роста инноваций BMW
BMW Group внедряет#nbsp;AR в#nbsp;производственные процессы с#nbsp;2016 года, постоянно увеличивая количество сценариев.
Компания применяет устройства и#nbsp;технологии дополненной реальности от#nbsp;RealWear при работе со#nbsp;всеми дилерами Северной Америки, очки#nbsp;MS Hololense и#nbsp;специализированный софт на#nbsp;разных этапах производства автомобилей и#nbsp;обучения собственных сотрудников, инновации от#nbsp;Varjo и#nbsp;других партнеров-производителей#nbsp;AR оборудования для#nbsp;создания исключительно нового пользовательского опыта вождения автомобиля, и#nbsp;даже разработала свои собственные#nbsp;AR очки BMW для#nbsp;мотоциклистов.
Производство
На#nbsp;производстве дополненная реальность используется для#nbsp;контроля качества продукции. В#nbsp;данном случае повышение скорости проверки напрямую влияет на#nbsp;производительность труда и#nbsp;объем выпуска автомобилей.
Проблема:
∙ Необходимость повышать скорость проверки деталей без потери качества самой инспекции.
Решение:
∙ Внедрение в#nbsp;процесс контроля качества устройств и#nbsp;технологий дополненной реальности по#nbsp;50 критериям с#nbsp;наложением на#nbsp;физические объекты цифровой CAD модели.
Эффект:
∙ Ускорение проверки сложных деталей без потери качества.
Сервисное обслуживание в Дилерских центрах
Только за#nbsp;2022 год BMW Group продала более 300 тыс. автомобилей в#nbsp;Северной Америке. Каждое транспортное средство время от#nbsp;времени нуждается в#nbsp;техническом обслуживании, а#nbsp;периодически и#nbsp;в#nbsp;сложном ремонте. Каждый год BMW выпускает все более сложные автомобили. Механики должны постоянно совершенствовать свои знания, чтобы осуществлять диагностику и#nbsp;ремонт. Для#nbsp;поддержки техников во#nbsp;всех дилерских центрах Северной Америки было решено использовать#nbsp;AR.
∙ Ускорение процесса сложного ремонта на#nbsp;75%, ∙ Повышение лояльности клиентов, ∙ Увеличение эффективности работы дилерских центров, ∙ Повышение качества экспертизы механиков дилерских центров, ∙ Сокращение расходов на#nbsp;командировки.
Ежегодное обучение сотрудников
Компания ежегодно вносит изменения и#nbsp;расширяет автомобильную линейку, в#nbsp;том числе в#nbsp;направлении электротранспорта. Ключевой задачей для#nbsp;BMW Group является быстрое тиражирование знаний обо всех нововведениях внутри компании.
Для#nbsp;повышения скорости обучения Компания уже несколько лет применяет инструменты дополненной реальности.
Так, например, AR-очки используются на#nbsp;учебных занятиях по#nbsp;сборке двигателей. Визуальная инструкция на#nbsp;экране очков помогает участникам наглядно пройти все этапы производственного процесса. Участники могут работать в#nbsp;своем темпе, определяя скорость тренировки с#nbsp;помощью голосового управления. Теперь сразу три человека могут одновременно проходить обучение в#nbsp;дополненной реальности, а#nbsp;раньше тренер должен был индивидуально поработать с#nbsp;каждым человеком.
Проблема:
∙ Необходимость ежегодного переобучения тысяч сотрудников в#nbsp;короткие сроки, ∙ Сложность обучения кадров из-за географической распределенности и#nbsp;разных ограничений (например, пандемии Covid-19), ∙ Дефицит времени тренеров и#nbsp;их#nbsp;ограниченное число.
Решение:
∙ Внедрение в#nbsp;процесс обучения дополненной реальности.
Эффект:
∙ Более 2 000 сотрудников прошли курс в#nbsp;3 раза быстрее, чем годом ранее, ∙ Возможность и#nbsp;безопасность обучения не#nbsp;смотря на#nbsp;ограничения (например, Covid-19), ∙ Повышение эффективности использования рабочего времени тренеров.
Продажи автомобилей
Повышение продаж автомобилей и#nbsp;мотоциклов является ключевой целью BMW Group.
Новыми способами достижения цели являются инструмент AR, поэтому BMW предлагает своим клиентам в#nbsp;дополненной и#nbsp;виртуальной реальности изучить все особенности своих транспортных средств, новый пользовательский опыт за#nbsp;рулем автомобиля в#nbsp;ходе тест-драйва и#nbsp;даже#nbsp;AR очки собственного производства для#nbsp;мотоциклистов.
Проблема:
∙ Поиск новых драйверов роста продаж.
Решение:
∙ Внедрение виртуальной и#nbsp;дополненной реальности в#nbsp;более чем 2 400 дилерских центрах и#nbsp;филиалах BMW по#nbsp;всему миру с#nbsp;возможностью показа более чем 50 вариантов транспортных средств BMW или MINI в#nbsp;каждом доступном варианте отделки. Более того, клиента могут осуществить виртуальный тест-драйв понравившегося авто. ∙ Любителям острых ощущений отдельные шоу румы предлагают на#nbsp;специализированных полигонах испытаний непередаваемые ощущения от#nbsp;вождения за#nbsp;рулем BMW со#nbsp;шлемом смешанной реальности на#nbsp;голове. Человек физически едет за#nbsp;рулем автомобиля на#nbsp;испытательном полигоне, но#nbsp;при этом проходит виртуальную трассу, которую видит в#nbsp;MR (Mixed Reality) очках. ∙ Для#nbsp;мотоциклистов BMW разработал собственные#nbsp;AR очки, которые на#nbsp;прозрачных стеклах выводят навигацию по#nbsp;маршруту и#nbsp;ряд других важных показателей во#nbsp;время движения.
Эффект:
∙ Повышение лояльности покупателей и#nbsp;осведомленности об#nbsp;автомобилях, ∙ Рост интереса потенциальных будущих владельцев к#nbsp;автомобилям BMW Group.
BMW#nbsp;— настоящие первооткрыватели в#nbsp;сфере новых технологий, компания готова удивлять клиентов превращая процесс производства, владения и#nbsp;продажи в#nbsp;настоящий перформанс.